Gestion des retours e-commerce
Réception, contrôle, remise en stock ou destruction — BX Logistique gère l'intégralité de votre flux retours depuis Neufchâteau avec traçabilité complète.
Un processus structuré pour chaque retour, de la réception jusqu'à la remise en stock ou la destruction.
1
Chaque colis retour est scanné à l'arrivée et associé à la commande d'origine. Notification automatique envoyée au marchand.
2
Inspection visuelle selon vos critères : état de l'article, emballage d'origine, accessoires. Photo si anomalie détectée.
3
Remise en stock, reconditionnement, mise de côté pour litige ou destruction selon vos règles définies en amont.
4
Les articles conformes sont réintégrés dans le stock disponible en moins de 24h. Votre stock est toujours à jour en temps réel.
5
Rapport mensuel avec taux de retour par référence, motifs, délais et état des articles. Données accessibles via votre portail LogiPro.
Remise en stock garantie sous 24h
Articles tracés et photographiés
Coût de traitement vs en interne
Clients vérifient la politique retour avant achat
Obtenez une étude personnalisée de votre flux retours et un devis transparent sous 24h.
Demander mon étude retours gratuite →ReturnHub
ReturnHub est notre portail retours personnalisé à vos couleurs. Vos clients déposent leur demande en 3 clics, sans friction, depuis votre site.
Étiquette retour automatique — Génération Colissimo ou Mondial Relay selon vos règles de retour configurées dans LogiPro.
Notification client temps réel — Email automatique envoyé dès réception du colis dans notre entrepôt de Neufchâteau.
Compatible Shopify & marketplaces — Sync avec Shopify, Amazon, Cdiscount et Rakuten pour une gestion centralisée de tous vos canaux.
Dashboard marchand temps réel — Suivi complet de vos retours, motifs, taux et délais via votre portail LogiPro dédié.
Nous garantissons une remise en stock sous 24h (J+1) pour tous les articles conformes. En cas de reconditionnement nécessaire, le délai peut aller jusqu’à 48h.
Chaque article non conforme est photographié et mis en quarantaine. Vous recevez une notification et décidez : destruction, reconditionnement ou litige transporteur.
ReturnHub est inclus dans nos offres de gestion des retours. Le portail est personnalisé à vos couleurs et votre domaine, sans surcoût.
Oui, vous pouvez configurer des règles spécifiques par catégorie de produit, par canal de vente ou par motif de retour directement dans votre portail LogiPro.
Confiez-nous vos flux et concentrez-vous sur votre marque. Voici ce qui se passe après votre demande :
Réponse sous 24 h ouvrées
Un membre de l'équipe vous rappelle — pas de bot, pas de call center.
Étude gratuite de vos flux
Volumes, produits, contraintes : nous analysons votre logistique réelle.
Proposition chiffrée détaillée
Chaque ligne de coût justifiée. Sans engagement.
Réponse personnalisée sous 24 h ouvrées — sans engagement, sans bot.
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